Duurzaam behouden
TanteLouise wil de uitstroom van leerlingen in de ouderenzorg preventief voor zijn
Goede zorg bieden aan ouderen nu en in de toekomst. Dat is belangrijk voor ouderenzorgorganisatie TanteLouise. Met het oog op een toekomstig gebrek aan personeel in de zorg, wilde TanteLouise een organisatieadvies hoe zij de uitstroom van leerlingen kunnen terugdringen en hen kunnen binden voor de toekomst. Door te onderzoeken waar leerlingen tegenaan lopen in hun opleiding en waar ze (werk)gelukkig van worden, kunnen er nieuwe arbeidsmarktstrategieën ontwikkeld worden.
Over TanteLouise
TanteLouise is een ouderenzorgorganisatie met twaalf verpleeghuizen, een hospice en een geriatrisch revalidatiecentrum in het westen van Noord-Brabant. Daar zorgen zij voor mensen die niet zelfstandig kunnen wonen, meestal vanwege ouderdom of ziekten zoals Alzheimer of Korsakov. TanteLouise biedt specialistisch verpleegkundige zorg, behandelingen en begeleiding bij mensen thuis.
De 3 stappen
Begrijpen
Goed luisteren naar de werkvloer stond centraal vanuit de Design Thinking principes. Aan de hand van interviews met leerlingen en andere zorgprofessionals haalden we ervaringen van de werkvloer en in het klaslokaal op. Alle inzichten en observaties vanuit dit behoefteonderzoek werden geplot in een leerlingenreis om te visualiseren welke (emotionele) momenten een indruk achterlaten op leerlingen en van invloed zijn of ze wel of niet uitstromen van de opleiding.
Creëren
Uit de interviews kwamen veel bevindingen, maar drie sprongen eruit;
- kwetsbaarheid en (te)veel verantwoordelijkheid krijgen,
- begeleiding op school en de werkvloer en,
- het hebben van andere verwachtingen vooraf.
Vanuit deze bevindingen en vier veelvoorkomende uitstroomprofielen (persona’s), zijn meer dan vijftig oplossingen bedacht rondom vijf oplossingsrichtingen om betrokkenheid van jonge en andere medewerkers (employee engagement) te gaan vergroten.
Vernieuwen
In aansluiting op één van de oplossingsrichtingen starten we met een project ter verbetering van de begeleidingsstructuur van leerlingen. Door procesbegeleiding en betere samenwerking van collega's werken we aan het behouden van jonge medewerkers.
Wat nu?
Vernieuwen is nooit klaar. TanteLouise heeft met de vijf oplossingsrichtingen verschillende invalshoeken om samen met jonge medewerkers te blijven experimenteren hoe behoud handen en voeten kan krijgen. Door het werkgeluk te verhogen wordt voor een arbeidsmarktstrategie gekozen die personeelstekort kan voorkomen en rekening houdt met generatieverschillen op de werkvloer.
Start vrijblijvend jouw avontuur
